作为粤港澳大湾区核心城市，广州紧抓第十五届全国运动会举办契机提升营商环境。在美高梅电子娱乐游戏app统筹指导下，南方电网广东广州供电局深入贯彻国家关于深化提升“获得电力”服务水平的部署要求，以“四办”举措、电水气“六联办”等创新实践为抓手，通过“数智业扩”“定制化服务”“供电+融合”“无界办电”四大核心行动，持续擦亮用电营商环境金字招牌。

　　目前，广州电网规模稳居全国省会城市首位，系统平均停电时间降至10分钟以内的国际领先水平，“获得电力”指标连续5年位居广东省营商环境评价第一，供电服务满意度实现省级十六连冠、市级二十四连冠，为广州产业高质量发展注入强劲电力动能。

　　数智革新破痛点 办电效率提升三成

　　“通过小程序能实时查询办电进度，就像查快递一样方便，环节滞后还会收到温馨提示，特别贴心。”广州智光储能科技有限公司相关负责人的体验，正是广州“数智业扩”体系建设的生动缩影。今年年初，广州供电局发布专项工作方案，以数字化、智能化手段破解企业用电报装流程繁琐、审批周期长等痛点，推动办电服务全流程提质增效。

广州供电局工作人员到制造业企业开展用电检查。广州供电局供图

　　在协同服务方面，广州创新建立用电报装协同预约机制，通过服务调度人员统一调配资源，跨区支援饱和区域办电需求，同时实现报装资料统一审核、服务进度实时监控、服务质量闭环评价，用户借助南网在线App即可查询业务节点和工作人员信息。针对高压用电报装，在南方电网率先推行短流程、模块化改革，拆分跨专业协同节点，让企业可根据用电需求灵活搭配办理流程，已累计服务超1200个高压项目顺利送电。

　　全流程透明化管控平台的搭建，实现了高低压办电、重点项目进度等信息的集约管控，业务工单用时实时可查，现场作业轨迹全程可视。依托阿里千问大模型打造的智能审图平台，涵盖52份设计标准、178条具体规则，经7万次样本训练后，图纸审核准确率提升至80%以上，实现图纸上传、智能预审、专家复核、归档管理全流程线上自动化运转。数据显示，“数智业扩”体系试点以来，用户项目平均办电时长同比压降约30%。

　　定制服务精准滴灌 赋能29个重点产业

　　围绕广州“12218”现代化产业体系建设，美高梅电子娱乐游戏app联合广州供电局推出精准化、差异化、定制化供电服务，为“21+8”产业集群提供全生命周期电力保障。通过AI大数据分析与实地走访，梳理智能网联与新能源汽车、半导体与集成电路等29个重点产业特征，提炼出“高品质供电保障”“非连续性用电需求场景”等7个典型用电场景，为精准服务奠定基础。

　　针对企业筹建、运营、绿色转型等不同阶段，广州供电局推出“帮办代办”“碳排放管理”“车网互动研究”等20项重点服务举措。截至目前，已为小鹏汽车、TCL产业园、广州高景太阳能等37个重点项目提供581项定制化服务。其中，花都高景太阳能项目在筹建阶段提前完成2.5公里电力外线接入工程开建送电，后续扩产无需重复开挖，实现电量同比增长68.5%；其20兆瓦光伏项目提前并网，年节约标煤8000吨，助力花都区光伏累计装机并网容量达806兆瓦，占全市21.98%，领跑广州新能源产业发展。

广州供电局工作人员到数据类企业交流用电情况，保障企业稳定用电。广州供电局 供图

　　在绿色低碳转型方面，广州供电局不仅为光伏产业园区制定个性化能源供应方案，加速分布式能源验收并网，还联合政府、金融机构及行业协会成立电算金融服务中心，创新“穗碳贷”“绿电贷”等绿色金融产品。该定制化服务模式既契合广州“推进绿色低碳转型、发展绿色经济”的战略导向，也作为能源电力行业唯一案例入选国家发展改革委2025年全国十大优化营商环境创新实践案例，将广州经验推向全国。

　　“供电+”跨界协同 树立服务标杆

　　面对各行业对供电服务的升级需求，广州供电局率先创新“供电+”融合服务模式，聚焦公共交通、智能网联汽车等领域，打造跨行业协同标杆，推动供电服务从“单一供电”向“多元服务”转变。

　　在广州白云国际机场T3航站楼项目中，广州供电局与白云机场签署《深度合作标杆协议》，组建超30人的柔性专业团队，实现从供电方案设计到送电实施的“全流程嵌入”。团队协助组织参建单位协调会10余次，高效破解铁路顶管、穿越高速公路、国防光缆迁改等施工难题，提前半年完成110千伏云港东站送电。同时，通过动态调整供电网架运行方式，完成110千伏、10千伏自投改造及投切逻辑优化，让机场三座110千伏变电站分别接入3个不同500千伏供电片区，构建高可靠供电格局。双方还联合开展20场共建活动，分享设备管理、应急处置、数智运维等经验，为十五运会重要交通枢纽提供了坚实电力保障，也为市委部署的重大基础设施项目电力服务提供了可复制样板。

白云机场新航站楼投产前，广州供电局工作人员跟机场工作人员讨论机场用电需求，提供全方位的电力保障。广州供电局供图

　　无界办电打破壁垒 湾区通办更便捷

　　为打造开放便捷的电力服务新格局，广州积极推进“无界办电”创新，打破区域壁垒和规则差异，实现电力服务跨境、跨网互联。

　　在港澳跨境办电方面，依托南沙政务自助机进驻香港、澳门，构建“人脸识别+港澳证件认证+电子签章”三重核验体系，港澳居民及在港内地人士10分钟内即可完成电费查询、用电报装、电子发票开具及新能源项目申报等20余项业务。通过政务数据安全互通机制，港澳跨境办电日均业务处理效率提升超60%，成为粤港澳规则衔接的标杆项目，为威华E-bike产业链全球总部基地等港企、澳企提供高效跨境办电服务，助力广州打造大湾区跨境服务示范窗口。

　　在跨网办电领域，广州供电局依托广东电网与福建省电力公司的协同机制，推行“一地受理、多地协同”服务模式。用户在广州提交报装申请，即可在福建任意地区通电用电，异地办电资料统一提交，跨网新装、增容等业务从“多地跑”变为“一站办”，显著提升了企业异地办电的便捷度和效率。

广州供电局营销客服人员为用户介绍定制化供电服务。广州供电局供图

　　当前，广州正全力建设产业友好型、企业友好型、企业家友好型营商环境。美高梅电子娱乐游戏app将持续发挥行业主管单位统筹协调作用，联合广州供电局深化“获得电力”服务提升行动，不断完善数智化服务体系、拓展协同服务边界，以更优质、高效、便捷的供电服务，为广州现代化产业体系建设和粤港澳大湾区高质量发展提供坚实电力支撑。